Già molte volte ho scritto dell’importanza fisicità, dell’abuso di mail che in pochi minuti riempiono a tutte le ore le nostre caselle di posta, ma questa settimana voglio puntare il focus sul perché dobbiamo chiederci se non vale la pena alzarci dalla scrivania e parlare di persona con i nostri colleghi di ufficio, invece di scrivere… e se si parla di fornitori o clienti a scegliere invece di fare una telefonata, invece di aprire gmail od outlook ed iniziare a digitare sulla tastiera….
1) Sono più veloce a parlare o a scrivere?
2) Trasmetto più passione e sentimento con la scrittura o con la parola?
3) Corro più il rischio di essere frainteso per iscritto o per parlato?
4) La mia ironia viene capita per iscritto?
5) Se devo trattare 5 argomenti e ricevere delle risposte, faccio prima a scrivere o a parlare?
6) Sono sempre sicuro di tutto quello che scrivo e dei ragionamenti che nella scrittura mi portano a delle conclusioni o magari potrei cambiare idea con un appunto od un’osservazione di chi mi ascolta?
7) Ho più soddisfazione a dare una bella notizia a parole o per iscritto?
8) L’urgenza di una cosa riesco a trasmetterla meglio con un testo o con un’espressione anche facciale?
9) Se devo ricevere una comunicazione negativa stimo di più chi me la fa direttamente e magari mi consente una replica o chi me la comunica a distanza?
10) Mi ricordo di più una cosa scritta o detta a voce?
E la più importante:
di persona ho subito la risposta con la mail devo aspettare!
Sono provocazioni, ma se un tempo esisteva il tempo delle riunioni oggi è sicuramente il tempo delle mail…. Mail che comunque hanno alcune caratteristiche “forse” positive:
A) Mi permettono sempre di dire che non è colpa mia perché te l’ho scritto
B) Mi consentono di scrivere a chiunque e mettere il mio capo in copia così vede quanto bravo sono
C) Posso scrivere a tutti se non so a chi va veramente indirizzata una osservazione od un suggerimento.
Lasciando perdere l’ironia dei 3 punti scritti sopra, ma forse vedendo la mia faccia l’avreste capito subito… ritengo sicuramente che ci siano dei vantaggi, ma per utilizzare questo strumento al meglio si devono capire bene i limiti e forse il maggiore è che “appiattiscono” la comunicazione:
I) Troppe mail che rischiano di essere tutte uguali.
II) Troppe mail che rischiano di non porre la giusta attenzione a quelle più importanti.
III) Troppe mail che rischiano di farmi perdere tempo su cose che non mi riguardano.
Pensiamoci bene prima di scrivere… la cosa è importante? E’ meglio che mi alzi… Ho bisogno di un contradditorio? E’ bene che telefoni. La cosa non mi è chiara? Meglio fare 2 parole…