Punti di vista
In settimana complice anche la tensione legata agli ultimi giorni del mese e le ultime possibilità per soddisfare le richieste…
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28/07/2016
The Underdogs
Questa settimana in visita in azienda un cliente straniero ha espresso un concetto che mi ha molto colpito.“People love underdogs”… …
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22/07/2016
Il biglietto da visita
Stasera guardavo la mia scrivania, dove ho sparse alcune centinaia di biglietti da visita, in attesa di essere scansionati ed…
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07/07/2016
Il reclamo … non fu vano…
Due settimane fa avevo scritto un post sul IL RECLAMO, relativo ad un disservizio per un noleggio di un'autovettura a…
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01/07/2016
Il successo
Nelle scorse settimane ho affrontato una conversazione molto interessante su quale fosse il metro di misura di soddisfazione per un'azienda…
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23/06/2016
Il reclamo
Mercoledì sera sono arrivato assieme ad un collega in aeroporto a Colonia con un volo che aveva mezzora di ritardo…
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16/06/2016
Comprendere, interpretare, coinvolgere
Oggi dopo aver effettuato una presentazione tecnica di prodotti ad un cliente piemontese riflettevo sull’efficacia della sessione formativa che avevo…
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10/06/2016
Fuori dagli Schemi
Questa settimana parto da una metafora sportiva, nello sport a me più caro che è il calcio, che si verifica…
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02/06/2016
Il blocco note
Questa settimana ho finito il mio ennesimo blocco note lavorativo, quest’ultimo durava dal 01 settembre 2015, mi trovo adesso a…
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26/05/2016
Meglio un’azienda dove si cambia molto o dove si cambia poco?
Oggi è stato l’ultimo giorno lavorativo di un nostro dipendente che ha deciso di intraprendere una nuova avventura professionale. Aldilà…
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19/05/2016